Chargé / Chargée d'accueil touristique

En tant que Chargé(e) des opérations votre rôle sera de garantir un séjour agréable et sans souci pour nos clients Airbnb, en veillant à la qualité des logements que nous gérons.

Missions :

Communication Client-Prestataire :
- Être le point de contact entre nos clients et les prestataires de services,
- Responsable de la coordination des différents prestataires,
- Superviser les prestataires de services pour s'assurer qu'ils respectent notre charte de qualité.

Inventaires et Gestion de stock :
- Participer à la mise à jour des inventaires des logements, y compris les équipements et les fournitures,
- Organiser et contrôler l'espace de stockage afin de faciliter le travail des prestataires et l'organisation de l'entreprise.

Gestion des Litiges et des Problèmes :
- Traiter les litiges et les problèmes des voyageurs de manière professionnelle et équitable, en cherchant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties,
- Résolution de toute anomalie, dommage ou problème dans les logements signalés par l'équipe opérationnelle,
- Répondre aux situations d'urgence.

Profil :
- Profil proactif et très autonome,
- Excellent sens de l'organisation et de la rigueur,
- Savoir gérer les situations d'urgences et imprévus,
- Excellent relationnel,
- Sens du travail bien fait,
- Maîtrise de l'anglais,
- Maîtrise du Pack Office et Google Drive.